Kargo Süreci

ERANORA olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde size ulaştırmak için çalışıyoruz. Kargo sürecimizle ilgili detayları aşağıda bulabilirsiniz.

1. Sipariş İşleme Süreci

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır.
Hafta içi saat 15:00’e kadar verilen siparişler aynı gün işleme alınır.
Hafta sonu veya resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

2. Kargo Süresi

Siparişleriniz, stok durumuna bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
Teslimat süresi, bulunduğunuz şehre ve kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir. Genellikle 2-7 iş günü içinde teslimat yapılmaktadır.
Özel üretim veya ön sipariş ürünlerde teslimat süresi ürün sayfasında belirtilmektedir.

3. Kargo Ücreti ve Ücretsiz Kargo

1000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
1000 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti, sepet aşamasında hesaplanarak sipariş tutarına eklenir.

4. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, e-posta veya SMS ile kargo takip numaranız size iletilir.
Siparişinizi [Kargo Firması]’nın resmi web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

5. Hasarlı veya Eksik Ürün Teslimatı

Kargonuzu teslim almadan önce paketinizi kontrol edin.
Eğer paketinizde hasar, yırtılma veya darbe varsa, kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutarak paketi teslim almayın.
Eksik veya hatalı ürün teslim aldıysanız, 48 saat içinde müşteri hizmetlerimize ulaşarak durumu bildirin.

6. Teslimat Bölgeleri

Şu an için yalnızca Türkiye genelinde teslimat yapmaktayız.
Kargo firmaları tarafından teslimat yapılmayan bölgelere, en yakın şubeden teslim almanız gerekebilir.